Após Perguntas venda

Instruções para devolução de mercadorias com defeito

Antes de devolução de mercadorias com defeito, por favor contacte-nos primeiro através de CRM para discutir as questões que você está tendo com esses bens. Em mais de 90% dos casos, somos capazes de resolver o problema em vez de pedir que os clientes façam retornos.
Se houver defeitos irremediáveis ​​com a mercadoria, você pode retornar ou trocá-los sob o nosso retorno de 7 dias / 15 dias de garantia de câmbio.
Por favor, envie o seu número de ordem, imagens do produto defeituoso e descrição de CRM. Nosso Departamento de Atendimento ao Cliente irá oferecer soluções e instruções importantes para a sua requisição, desde que o defeito foi confirmado.

O número de ordem retornado deve ser exibida na parte externa da caixa. Se a ordem original foi pago com cartão de crédito, por favor digite o número do cartão de crédito no formulário de solicitação de retorno para que possamos crédito de volta o valor correto para o seu cartão.
Geralmente aconselhamos a devolução de mercadorias com defeito por Post instalação embarque Gabinete, em vez de os correios como DHL, UPS, que pode custar muito mais.

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Como cancelar um pagamento Order-Before e depois do pagamento

1. CANCELAMENTO - antes do pagamento
Se você não pagou por sua ordem, não há necessidade de nos contatar para cancelá-la. Nós recebemos centenas de 'test' ordens a cada dia que nossos membros estão usando para citar algumas conteúdo do carrinho.

Ignoramos todas as ordens de pagamento até que uma correspondência é recebida. Então, se você não pagou, não se preocupe, não estamos processando sua ordem.

Você está sob nenhuma obrigação de seguir através de e pagar por uma ordem justa, porque você check-out on-line carrinho. Se você quiser fazer encomendas de teste para salvar faturas certas para uso posterior, você está convidado a fazer isso.

Se o seu pedido é mais do que 5 dias de idade, por favor, note que você pode não ser capaz de reativá-lo através do envio de pagamento, porque os preços dos itens pode ter mudado, bem como as taxas de transporte e as conversões de moeda. Você pode precisar repetir a ordem com um carro novo.

2. - RETIRADA APÓS UMA ORDEM DE PAGAMENTO

Se você colocou um pedido e pago, e agora querem cancelar o pedido, entre em contato conosco o mais rapidamente possível para uma requisição de cancelamento.

Se você não tiver certeza sobre alguma coisa em sua ordem e quer mudá-lo, entre em contato conosco e colocar a ordem em espera enquanto você decide. Isso irá pausar o pricess que você possa decidir.

Se os bens já foram enviados, que a ordem não pode ser cancelado. Por favor, consulte nossa Política de Retorno.

Se você quiser cancelar um pedido, porque você está adicionando outros produtos, mas não cancelar os itens anteriores, que normalmente pode ser processado sem qualquer - taxas extras entre em contato conosco.

Se você gostaria de retirar uma encomenda no prazo de 24 horas após o pagamento:

Para os pedidos dos clientes fez, uma taxa de material de 20% é deduzido, e nós oferecemos-lhe 80% do preço do item acrescido da taxa de envio.

Para os produtos non-customized, um reembolso total será oferecido.

Se você gostaria de retirar uma encomenda após 24 horas de injunção de pagamento:

A 50% de taxa de material é retido, e nós oferecemos-lhe 50% do preço do item mais taxa de envio.

Se você gostaria de retirar uma encomenda de 48 horas após o pagamento, o cancelamento de uma ordem não é permitido. Por favor, leia nossa política de retorno.

Podemos oferecer-lhe um reembolso total se você gostaria de retirar uma ordem que foi adiada mais de 48 horas após o pagamento.

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política de retorno e de câmbio

Política 7-day de Retorno e política de 15-day for Exchange Todos os produtos Zapateriaonline.net! Você tem uma garantia ou garantia?
Sim - Zapateriaonline.net escolhe produtos para vender com base em seus excelentes desenhos e confiabilidade comprovada. Portanto, a qualidade é garantida.

Nós verificamos todas as suas ordens durante a fase de embalagem para se certificar de que os acessórios certos estão incluídos.

Temos uma equipe QC que testa seus produtos requisitados estão funcionando corretamente antes de serem embalados e enviados para você. Isto é, além dos controlos de qualidade normal garantia de que todos os produtos passaram na linha de fábrica.

Todos os nossos produtos estão cobertos por uma política 7-day para o retorno e política 15-day para a troca.

Em essência, isto significa que produtos defeituosos podem ser devolvidos à Zapateriaonline.net por confirmar a defeitos de qualidade óbvia, vamos fazer os reparos ou troca instantânea e enviá-los de volta para você.
Endereço para retorno é submetido no meio tempo de adquirir a autorização de retorno de mercadoria (RMA).

problema de qualidade pode ser definida como defeitos de qualidade óbvia, o seguinte não da exigência de personalização e desvio tamanho dos critérios de tamanho postados.

Para a disputa sobre desvio de tamanho, por favor, tire algumas fotos sobre a mercadoria colocando-a no chão e colocar uma régua de fita para medir a parte diferente. Cliente deve apresentar as fotografias aqui para o pessoal designado levar a disputa ea confirmação relevantes defeituoso. A resposta com a resolução é oferecido em 24 horas.
O actual de aberração cromática é devido ao afetando pelo monitor do PC e condição de tempo. Problema de qualidade refere-se a defeito do produto por buracos distintivo ou descoloridos grave e mania. A insatisfação do produto com a imaginação de material ou cor diferente de erro aplicado sobre a mercadoria, etc não deve ser considerado como problema de qualidade. Vamos oferecer a solução para a troca de bens em caso de insatisfação do produto do cliente.

Entre em contato com representante de atendimento ao cliente o mais rápido possível, caso a constatação de danos sérios ou diferenciação de cores óbvias sobre o produto recebido. Vamos organizar o seu pedido de troca ou reembolso após a confirmação do defeito. Por favor, garantir que o produto não é usado e voltar para o endereço indicado depois da aquisição de RMA. Produto não pode ser devolvido após a lavanderia.
Nós não somos nem responsável pelo reembolso nem assumir sua disputa sobre o produto se o retorno da mercadoria sem a aquisição de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), mesmo com a causa do pacote de desaparecidos durante o retorno do pacote.

Considerando a singularidade do produto em caso de personalização, um serviço baseado em revisar sua exigência pode ser oferecida. A devolução ou troca do produto em Personalização não é aceite.

Processamento de Ordem deve ser iniciada após a confirmação de pagamento e de um certo período para o processamento de produto é necessário. Nós não tomamos qualquer responsabilidade de levar a disputa de retorno do artigo ou troca devido a demora do produto ao cliente, utilizando, no caso de remessa tardia de tarifa de produtos que podem afetar o tempo de processamento normal.
Vamos seguir rigorosamente a sua exigência na mudança do projeto original do produto adquirido. O pedido para a devolução do seu produto recebido em caso de não atender sua exigência na mudança de estilo do design original não é aceite.

Para o pacote perdido
Pacote perdido durante o período de embarque ordinária pode ser tratada com reembolso total.

Para ordem pendente
Zapateriaonline.net procederá à restituição parcial quando trata de circunstância de ordem pendente devido à falta de recebimento de resposta do cliente em caso de desinformação sobre a ordem, tais como nenhum número de telefone, endereço de e-mail e data de entrega ambígua exigido pelo cliente, etc dentro de 15 dias úteis.

Para o retorno e troca de bens da depuração
Zapateriaonline.net não emite retorno e troca de bens, devido à depuração dos itens são vendidos na parte inferior.

Para o retorno e troca de bens de um voucher de desconto
Ordem pago pelo vale só pode ser emitido com a requisição de troca em caso de encontrar problema de qualidade em 15 dias a partir da data produtos recebidos.

Por favor, garantir que o produto não é usado e voltar para o endereço indicado depois da aquisição de RMA. Uma nova ordem com a mesma mercadoria será substituído, desde que recebeu o pacote de retorno, se chegar ao acordo de troca de item. O fornecimento de informações de rastreamento após o envio do pacote para o endereço de retorno é apreciado.

Zapateriaonline.net abrange a taxa de envio para o produto substituído.

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