Después de las preguntas venta

Instrucciones para la devolución de productos defectuosos

Antes de devolver los productos defectuosos, por favor póngase en contacto con nosotros primero a través de CRM para discutir los problemas que tiene con esos bienes. En más del 90% de los casos podemos resolver el problema en vez de preguntar a los clientes realizar devoluciones.
Si hay defectos irremediable con las mercancías, se puede devolver o cambiar su bajo nuestro 7 días de devolución / 15 días garantía de cambio.
Por favor enviar su número de pedido, las imágenes del producto defectuoso y la descripción de CRM. Nuestro Departamento de Servicio al Cliente ofrecer soluciones e instrucciones importantes para su solicitud, siempre y cuando el defecto haya sido confirmado.

El número de orden de regresar se debe mostrar en el exterior de la caja. Si la orden original se pagó con tarjeta de crédito, por favor, introduzca el número de tarjeta de crédito en el formulario de solicitud de devolución de crédito para que podamos recuperar la cantidad correcta de su tarjeta.
Por lo general, le aconsejamos que devolver la mercancía defectuosa por la facilidad envío de oficina de correos en lugar de mensajeros como DHL, UPS, que puede costar mucho más.

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Cómo cancelar un pago Order-Before y después del pago

1. - CANCELACIÓN ANTES DE PAGO
Si usted no ha pagado por su orden, no hay necesidad de contactar con nosotros para cancelarlo. Recibimos cientos de "prueba" las órdenes de cada día, que nuestros miembros están utilizando para citar a determinados contenidos carro.

Nos ignorar todas las órdenes de pago hasta que el juego se recibe. Así que si usted no ha pagado, no se preocupe, no vamos a procesar su pedido.

Usted está bajo ninguna obligación de seguir adelante y pagar por un orden justo, ya que el check out en línea su carrito. Si usted desea hacer pedidos de prueba para salvar a determinadas facturas para su uso posterior, le invitamos a hacerlo.

Si su pedido es de más de 5 días de edad tenga en cuenta que puede no ser capaz de reactivar mediante el envío de pago, porque los precios de los productos puede haber cambiado, así como las tarifas de transporte y la conversión de divisas. Es posible que tenga que repetir la orden con un carro nuevo.

2. - Retirada de la orden después de PAGO

Si usted tiene un pedido y pagado, y ahora desea cancelar la orden, por favor póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible para una solicitud de cancelación.

Si no está seguro acerca de algo en su pedido y desea cambiarlo, por favor póngase en contacto con nosotros y poner la orden en espera al mismo tiempo que usted decida. Esto hará una pausa en la pricess para que pueda decidir.

Si los bienes ya han sido enviadas, para que no se puede cancelar. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones.

Si desea cancelar un pedido, porque va a agregar otros productos, pero no cancelación de los puntos anteriores, que por lo general se pueden procesar sin ningún tipo de - cargos adicionales por favor póngase en contacto con nosotros.

Si desea retirar una orden dentro de 24 horas después del pago:

Para pedidos de los clientes hicieron, una cuota de material de 20% se deduce, y le ofrecen el 80% del precio del artículo más los gastos de envío.

Para los productos de non-customized, un reembolso completo será ofrecido.

Si desea retirar una orden después de 24 horas de la orden de pago:

Un 50% de la cuota de materiales se deduce, y te ofrecen un 50% del precio del artículo más gastos de envío.

Si desea retirar una orden de 48 horas después del pago, la cancelación de una orden no está permitido. Por favor, consulte nuestra política de retorno.

Le podemos ofrecer un reembolso total si usted desea retirar una orden que se ha retrasado más de 48 horas después del pago.

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Política de Devoluciones y Cambios

Política 7-day de regreso y la política 15-day para Exchange Todos los productos Zapateriaonline.net! ¿Tiene usted una garantía ni seguridad?
Sí - Zapateriaonline.net elige los productos para vender en base a su excelente diseño y probada fiabilidad. Por lo tanto, la calidad está garantizada.

Se revisan todos sus órdenes durante la etapa de embalaje para asegurarse de que los accesorios adecuados se incluyen.

Contamos con un equipo de control de calidad que pone a prueba su productos solicitados están funcionando correctamente antes de ser empaquetados y enviados a usted. Esto se suma a los controles de garantía de calidad normal que todos los bienes han pasado en la línea de fábrica.

Todos nuestros productos están cubiertos por una póliza 7-day para el regreso y la política 15-day para el intercambio.

En esencia, esto significa que los productos defectuosos pueden ser devueltos a Zapateriaonline.net por confirmar los defectos de calidad evidente, vamos a hacer las reparaciones o el intercambio instantáneo y los envían de vuelta.
Dirección para la devolución se presenta en el ínterin de la adquisición de la autorización de devolución de mercancía (RMA).

problema de calidad se puede definir como los defectos de calidad evidente, el siguiente no de las necesidades de personalización y la desviación de los criterios de tamaño de tamaño publicado.

Para la disputa sobre la desviación de tamaño, por favor, tomar algunas fotografías de la mercancía colocándola en el suelo y colocar una regla de cinta para medir las diferentes partes. El Cliente deberá enviar las fotografías a este personal designado para llevar la disputa y la confirmación del fallo correspondiente. Una respuesta a la resolución se ofrece en 24 horas.
El actual la aberración de color se debe a que afectan al monitor de la PC y las condiciones climáticas. Problema de calidad se refieren a la mancha de productos por los agujeros distintivo o graves descolorida y la manía. La insatisfacción de los productos con la imaginación de los diferentes materiales o colores aplicados en el error de mercancías, etc, no serán considerados como un problema de calidad. Vamos a ofrecer la solución para el intercambio de bienes en caso de insatisfacción de los productos del cliente.

Por favor, póngase en contacto con representante de servicio al cliente tan pronto como sea posible en caso de que el hallazgo de daño grave o diferenciación de color claro en el producto recibido. Nosotros nos encargaremos de su solicitud de cambio o el reembolso después de la confirmación defectuoso. Asegúrese de que el producto no se utiliza y la cabeza hacia atrás a la dirección designada después de la adquisición de la RMA. El producto no puede ser devuelto después de la lavandería.
No somos responsables de la devolución, ni hacerse cargo de su disputa sobre el producto en caso de devolución de la mercancía sin la adquisición de Return Merchandise Authorization (RMA), incluso con la causa de la falta de paquetes durante el cambio del paquete.

Teniendo en cuenta la singularidad del producto en caso de personalización, un servicio basado en la revisión de sus requerimientos pueden ser ofrecidos. La devolución o cambio del producto en la personalización no es aceptada.

El procesamiento de pedidos se iniciará después de la confirmación del pago y de un cierto período para el procesamiento de producto es necesario. Nosotros no tomamos ninguna responsabilidad de llevar la disputa de la vuelta del artículo o de cambio debido a la demora de los productos de los clientes, utilizando, en caso de envío de remesas a finales de la tarifa del producto que pueden afectar el tiempo de procesamiento normal.
Se debe seguir estrictamente el requisito de que el cambio del diseño original del producto que ha adquirido. La solicitud de la devolución de su producto recibido en caso de no cumplir con el requisito de que el cambio de estilo en el diseño original no se acepta.

Para el paquete perdido
Paquete perdido durante el período de envío ordinario puede ser tratada con un reembolso completo.

Por orden pendiente
Zapateriaonline.net procederá a la devolución parcial cuando se refiere a la circunstancia de orden pendiente por no recibir respuesta de los clientes en caso de falta de información sobre la orden, tal como no hay ningún número de teléfono, dirección de correo electrónico y fecha de entrega requerida por la ambigua al cliente, etc dentro de los 15 días hábiles.

Para la devolución y el intercambio de los bienes de la autorización
Zapateriaonline.net no emite devolución y el intercambio de bienes debido a la remoción de los artículos son vendidos en el fondo.

Para la devolución y el intercambio de bienes de descuento en bono
Orden pagado por bono sólo puede ser emitido con la requisición de cambio en el caso de encontrar problemas de calidad en 15 días a partir de la fecha de los productos recibidos.

Por favor, asegúrese que el producto no se utiliza y la cabeza hacia atrás a la dirección designada después de la adquisición de la RMA. Un nuevo orden con la misma mercancía será sustituido, siempre y cuando recibió el paquete devuelto si llegar al acuerdo de intercambio de tema. El suministro de información de seguimiento después de enviar el paquete a la dirección de retorno es muy apreciada.

Zapateriaonline.net cubrirá los gastos de envío del producto sustituido.

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